Загальні умови
Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів чинного законодавства України.
Товар належної якості
Споживач має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості у строк та на умовах, встановлених статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», — зокрема за умови, що товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також розрахунковий документ.
Якщо замовлення оформлене дистанційно, споживач має право відмовитися від товару у строк та в порядку, передбачених статтею 13 зазначеного Закону.
Товар неналежної якості
У разі виявлення недоліків товару протягом установленого гарантійного строку споживач має право на задоволення вимог, передбачених статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Умови гарантійного та сервісного обслуговування описані на сторінці Гарантія.
Як звернутися
Щоб оформити обмін або повернення, зателефонуйте нам за номерами (050) 373-00-60, (067) 777-00-16 або напишіть на manager@sirius.if.ua. Менеджер повідомить перелік необхідних документів, погодить спосіб передання товару та строки.
Повернення коштів
Якщо замовлення оплачено карткою онлайн, кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено оплату. Строк — до 30 днів з дня погодження повернення, залежно від банку-емітента. Комісія за повернення коштів не утримується.
Товари й послуги, які не підлягають обміну та поверненню
Обміну (поверненню) не підлягають товари належної якості, що входять до Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, а також товари, виготовлені або скомплектовані за індивідуальним замовленням, і належним чином надані послуги.
Чи підлягає конкретний товар обміну або поверненню, радимо уточнити у менеджера до оформлення замовлення.