Гарантійне обслуговування
Будь-який товар, придбаний на фірмі СІРІУС Центр Автоматизації, підлягає гарантійному обслуговуванню, оскільки поставлений в Україну абсолютно легально. Гарантійний строк встановлюється виробником (на більшість товарів встановлений виробником термін гарантії складає 1 рік). Гарантійне обслуговування здійснюється через нашу фірму або через мережу авторизованих виробником сервісних центрів по всій території України. Для здійснення гарантійного обслуговування необхідно доставити товар до нашого офісу або сервісного центру в оригінальній непошкодженій упаковці та з документацією.
Сервісне обслуговування
Сервісне обслуговування проводиться при наявності укладеного з нами договору на сервісне обслуговування. При виході з ладу обладнання наші фахівці зроблять все можливе для проведення ремонту на місці.
При неможливості ремонту на місці, наші фахівці проведуть тимчасову заміну обладнання на аналогічне на весь термін ремонту або до встановлення нового, якщо обладнання, що вийшло з ладу, не підлягає ремонту.
У випадку гарантійного ремонту — ремонт проводиться безкоштовно.
В негаратнійних випадках — ремонт оплачується замовником.
При сервісному обслуговуванні наші спеціалісти завжди дадуть відповіді на запитання, що виникли у процесі експлуатації. Вирішать усі проблеми з Вашим програмним забезпеченням автоматизації обліку, операційними системами, комп'ютерними мережами та системами відеоспостереження.